Wirtualni pracownicy
Ktoś, kto przejmie codzienne obowiązki, zanim zdecydujesz się kogoś zatrudnić
Są w firmie zadania, które ktoś musi robić codziennie, o każdej porze, i które nie wymagają Twojej wiedzy. Wirtualny pracownik robi je za Ciebie, a Ty zajmujesz się tym, za co klienci naprawdę Ci płacą.
Czym to się różni od automatyzacji
Automatyzacja wykonuje jeden proces, kiedy coś ją uruchomi. Wirtualny pracownik obsadza rolę: rozmawia z ludźmi, odpowiada na pytania i sam decyduje, kiedy sprawa go przerasta.
Ma zakres obowiązków
Tak jak nowa osoba w zespole: wiadomo, co robi, a czego nie. Nie robi niczego poza tym zakresem.
Pracuje tam, gdzie Twoi klienci
W komunikatorach, w mailu, przy telefonie. Klient nie musi instalować niczego nowego.
Wie, kiedy zawołać Ciebie
Sprawy spoza zakresu przekazuje człowiekowi z podsumowaniem, zamiast zgadywać.
Masz rolę, której nikt nie lubi robić?
Opowiedz mi o niej w pół godziny. Powiem Ci szczerze, czy wirtualny pracownik się sprawdzi, czy lepiej zrobić to inaczej.